La respuesta es muy sencilla, ¿es lo mismo un árbol que una rama?, pues UI es simplemente una parte de UX.
El término UX es un neologismo utilizado para designar al conjunto de sensaciones que una marca provoca en una persona, tanto por su propia experiencia como por la información que le llega a través de otras personas. La traducción más idónea es experiencia de usuario, pero realmente hoy en día UX conlleva mucho más.
Normalmente las siglas UX van ligadas a la palabra diseño (UX design), en mi opinión de manera errónea, sin embargo UI (user interface o interfaz de usuario) si que tiene bastante que ver con el diseño, por lo que hablar de diseño UI o UI design tiene más lógica.
UI se refiere a todos aquellos elementos que interaccionan con las personas. En el caso de una web, la interfaz de usuario sería el “front end”, las páginas que los usuarios pueden visitar, es decir todo lo que pueden ver a través de la pantalla. El diseño UI estudia la mejor forma de presentar al visitante los elementos de una web para que pueda acceder a todo el contenido de la forma más fácil posible, teniendo en cuenta que los elementos tienen que tener un estilo atractivo para llamar la atención. Incluir contenido con un mensaje claro también es responsabilidad del diseño de interfaces así como la coherencia en toda la página.
Una vez aclarado lo que significa UI y volviendo al término UX, podemos decir que el diseño de UI está dentro de las tareas del diseño de UX, y que para obtener una buena experiencia de usuario hay que tener en cuenta el diseño de una buena interfaz, pero no es lo único que estudia el diseño de UX.
Se tiende a pensar que la experiencia de usuario tiene que ver sólo con la web de la empresa, pero no es cierto, en el desarrollo de la experiencia de usuario intervienen todas las actividades relacionadas o que impliquen al cliente o usuario final. Una buena reputación en las redes sociales y una rápida comunicación con los clientes cuando surge un problema son imprescindibles para generar buenas experiencias a nuestros clientes. Por supuesto si tu negocio es una tienda online, el estudio de UX se centrará en la web, ya que es el medio principal con el que tu negocio interactúa con tus clientes. En este ejemplo, lo más importante en el análisis de la experiencia de usuario será el estudio y el diseño de la propia tienda online.
Los expertos en experiencia de usuario solemos establecer unas metas y para ello definimos unos estándares de calidad que se deben cumplir para crear una marca en la que la gente pueda confiar, para lograr que, aunque una persona nunca haya comprado nuestra marca o no haya contratado nuestros servicios, tenga una muy buena opinión de nuestra empresa de antemano.
Para conocer por qué es importante la imagen de marca puedes leer éste artículo de nuestro blog.
En la siguiente infografía puedes ver el desarrollo de este post. Esperamos que te guste 
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