Estoy segura de que todos han oído hablar alguna vez del dicho que dice que se necesita seis veces más esfuerzo para conseguir un nuevo cliente que para mantener uno existente.
No sólo es más barato retener a los clientes, sino que además ellos, a la larga, invierten más dinero y el coste de atenderles disminuye, por lo tanto son más rentables para su negocio. Entonces, ¿por qué muchas empresas se esfuerzan tanto en invierten en publicidad para captar nuevos clientes en vez de dirigirse a los clientes actuales?
Creemos que es porque ellos no se han dado cuenta de lo simple y rentable que supone usar su base de datos de clientes para crear una campaña de marketing por correo electrónico personalizada y específica. Cuanta más comunicación tenga con sus clientes, más fácilmente recordarán su marca o su negocio y más probable será que sean leales a usted. No hay que olvidar, que ya han comprado su producto o servicio con anterioridad, ya saben lo que esperar, a nadie le gusta arriesgar, ¡sobretodo si se trata de gastar dinero!.
Si siente que es hora de mantener un contacto regular con sus clientes y desea mantenerlos informados acerca de su negocio, últimas noticias, nuevos productos, ofertas o promociones, intente crear una campaña de publicidad por correo electrónico y compruebe los resultados que obtiene.
